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Para los clientes que seleccionan la opción de envío GRATUITO, no hay número de seguimiento.
Para facilitar todo el envío y asegurar que recibirás el artículo a tiempo, por favor, proporciónanos tu dirección completa, incluyendo ciudad, estado y región, si corresponde.
DESPUÉS DE HABER COMPRADO
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Queremos asegurarnos de que recibas tus artículos lo más rápido posible. Al realizar el pedido, asegúrate de seleccionar el modelo y color correctos, ya que no podemos modificar tus pedidos. No se pueden realizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido está en el sistema.
Los pedidos se procesarán dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén en China. Por favor, concede un tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las festividades y temporadas de rebajas.
Confirmación de envío
Se te enviará un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como tu compra haya sido enviada, lo que te permitirá seguir el estado de tu envío. Los gastos de envío dependen del peso del paquete y del lugar de entrega. Los clientes son responsables de los aranceles y impuestos de aduana para todos los pedidos internacionales.
Seguimiento
Como receptor, será tu exclusiva responsabilidad rastrear tu pedido y presentar los requisitos necesarios a la aduana o al servicio de mensajería; de lo contrario, si el pedido ha sido etiquetado como devuelto al remitente o entrega fallida debido a que el receptor no pudo hacer un seguimiento o no ha presentado los requisitos o la notificación necesarios al servicio de mensajería, no podremos procesar ningún reembolso o reemplazo de forma gratuita y es posible que tengas que realizar el pedido nuevamente.
Entrega
Tu oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar tu paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.
Tu pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o por un servicio de mensajería local. Dependiendo de tu zona, la mayoría de los pedidos serán entregados por tu servicio postal local, por lo que el paquete se recibirá con tu correo regular. Si no estás en casa cuando se realice la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informar sobre cómo y dónde se puede recoger tu entrega.
CANCELACIÓN/CAMBIOS
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que nuestro almacén haya procesado tu pedido, no podremos realizar ningún cambio.
Ten en cuenta que los pedidos que ya hayan sido empaquetados o enviados no podrán cancelarse.
¿Se me cobrarán impuestos y aranceles aduaneros?
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que podrías estar sujeto a pagar aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas pueden cobrarse una vez que tu pedido llegue a su destino final, los cuales son determinados por tu oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de tu país. Para más detalles sobre los cargos, por favor, contacta con tu oficina de aduanas local.
El envío gratuito se puede aplicar a pedidos que cumplan con la cantidad mínima requerida, excluyendo productos con descuento, en oferta y productos de gran tamaño/peso.