Заказ
ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ:
Наш центр выполнения заказов продолжает работать в обычном режиме до дальнейшего уведомления. Из-за неблагоприятных обстоятельств, связанных с COVID-19, ваш заказ может быть обработан и отправлен с задержкой . Приносим извинения за любые неудобства. Мы принимаем необходимые меры CDC, чтобы обеспечить безопасность наших сотрудников и клиентов от распространения инфекции. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или через чат, если у вас возникнут какие-либо вопросы или опасения в это время.
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
Все заказы обрабатываются в течение 1–5 рабочих дней с момента получения. Заказы, размещенные в пятницу после 10:00 по тихоокеанскому времени, в субботу и воскресенье, будут обработаны на следующей рабочей неделе. Все заказы подлежат проверке перед отправкой. Все покупки подлежат банковской авторизации перед обработкой. Только авторизованные покупки будут обработаны и отправлены.
ОТМЕНА ЗАКАЗА/ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА:
Наша команда надеется удовлетворить запрос на отмену/изменение адреса, однако это не гарантируется из-за колебаний времени обработки. Если это возможно, мы обработаем ваш запрос. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если необходимо изменение
После размещения заказа мы не можем его изменить (добавить/удалить продукты, изменить оттенки и т. д.)
Вы можете отслеживать статус вашего заказа, войдя в свою учетную запись Hyshina. После того, как заказы покидают наш склад, посылка находится на попечении почтового обработчика. На этом этапе Hyshina больше не может вносить какие-либо изменения в посылку.
Пожалуйста, подождите до 3-5 рабочих дней, чтобы получить письмо с информацией об отслеживании. Чтобы убедиться, что вы получите свое письмо, добавьте service @hy shina.com в вашем почтовом клиенте, чтобы предотвратить попадание письма в папку со спамом.
Компании Postal Parcel и Express рекомендуют подождать 14 дней без движения, прежде чем считать, что посылка утеряна.
По истечении 14 дней обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить дополнительную информацию.
После обращения в соответствующую службу доставки вы можете связаться со службой поддержки клиентов Hyshina по электронной почте для дальнейшего рассмотрения вашего заказа.
ПОВРЕЖДЕНЫ ИЛИ ОТСУТСТВУЮТ ВЕЩИ?
Получив посылку, пожалуйста, проверьте коробку и содержимое на предмет отсутствия или повреждения вещей. Hyshina рекомендует клиентам связаться с нами в течение 7 дней с момента получения посылки, чтобы сообщить нам о любых проблемах.
Коробка для отправки может иметь нормальный износ в процессе транспортировки, так как наша упаковка разработана так, чтобы выдерживать большинство ударов и царапин в пути. Однако, если ваш заказ прибыл поврежденным, пожалуйста, сохраните коробку для отправки, упаковочные материалы и оригинальные предметы в заказе. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы мы могли лучше помочь вам.